مدیریت تماس های تلفنی در موسسات آموزشی و دانشگاه ها

توسط علی رمضانی مارس 19, 2016

بودجه لازم برای حمایت از هزینه های مخابراتی، برای سازمان های بزرگ که مکررا در تعامل با مشتری هستند ، می تواند بسیار هنگفت باشد .برای موسسات آموزشی همواره در تماس و ارتباط بودن بسیار مهم است و برای اینکار باید هزینه ای بپردازند .به این ترتیب تقاضا برای مدیریت تماس ها خیلی فراوان است . به طوری که بخشی به طور موثر مسئول هزینه مخابراتی است و برای در حداقل نگاه داشتن هزینه و جلوگیری از سو استفاده تلاش می کند.

  راه حل مدیریت تماس های تلفنی در موسسات آموزشی و دانشگاه ها

راه حل یک سیستم قوی مدیریت تماس های تلفنی می باشد.که کمک می کند حفظ ارتباطات در موسسات آموزشی با حداقل بودجه امکان پذیر باشد و این بهترین شیوه برای مدیریت هزینه های مخابراتی در موسسات آموزشی بزرگ است . درحالیکه ممکن است پرداخت خودکار شیوه ای ساده باشد ولی می تواند خطاها و پرداخت های اضافی نیز به همراه داشته باشد و هیچ کس متوجه نشود. اولین توصیه برای اطمینان ازدرستی صورتحساب های مخابرات ، بررسی و تطبیق آن در هر ماه است.

برای هر سازمان ، طرح ویژه ارتباطی مورد نیاز است و ایده خوبی نیست که ازخدمات گسترده استفاده کنیم ، پس توصیه ما اینست که در هنگام استفاده از خدمات سیستم های مدیریت تماس ، با مدیریت این مراکز برای انجام صحیح خواسته تان مذاکره کنید. مذاکرات با تمرکز بر قیمت، سطح خدمات، شرایط پرداخت، جایگزینی تجهیزات و بیشتر از همه نیاز به بخشی از برنامه بازی، انجام می شود .همچنین به بخش هایی شامل گسترش و یا فسخ قرارداد توجه کنید که این کار برای اطمینان از بهترین قیمت گذاری و پشتیبانی در طول زمان مهم می باشد . بعد از اینکه مذاکرات انجام شد و قرارداد بسته شد . این مهم است که اطمینان حاصل شود که راه حل انتخاب شده ، به درستی برای محیط کاری مورد نظر طراحی شده باشد.

این بدان معناست که لازم است انواع داده ها شناسایی شود، حجم داده ها که در یک روز، هفته یا ماه داده می شود بسیار مهم است و تاخیر در انتقال داده ها می تواند موجب خسارت زیادی شود.

تمام این جزئیات باید در مدیریت تماس ها در نظر گرفته شود به طوری که در هر ماه بتوان تجزیه و تحلیل کاملی داشت .

مدیریت هزینه ها درمدیریت تماس ها یک عنصر حیاتی است که می توانید در دیگر دستگاه ها ویا حتی درزندگی از آن استفاده کنید.

همراه با مدیریت تماس های تلفنی در موسسات آموزشی و دانشگاه ها، لازم است تا سیاست های حمایتی برای جلب اطمینان کارکنان با توجه به انتظاراتشان را در نظر بگیرید. این کار نیاز به ارتباط موثر و تقویت سیاست ها دارد . اما به طور موثر انجام این کار کمک می کند هزینه ها را تحت کنترل نگه داریم. به حداقل رساندن خطر ابتلا به حملات سایبری و اطمینان از استفاده از داده در سطح معقول باقی می ماند.

رقابت و زمان برای هر موسسه آموزشی بسیار مهم است و بهترین راه برای صرفه جویی در زمان و هزینه ها ارتباط است.

راه حل هایی که نیاز به زمان دارند برای این موسسات خوب نیستند و بهترین گزینه برای ارتباط مدیریت تماس ها است. سیستم مدیریت هوشمند تماس ها ، زمان ناشی از فعالیت دستی را از بین می برد . مدیران شرکت مخابرات با تایید هزینه در دقیقه و تولید گزارش می توانند برای از بین بردن نیاز به کارکنان اضافی و کنترل کیفیت به منظور بررسی پاسخ مناسب استفاده کنند .

ارائه دهندگان خدمات مخابراتی معمولا به دنبال فریب مشتریان هنگام ارائه خدمات نیستند

برای سازمان های بزرگ و مجزا، مانند مؤسسات آموزشی و دانشگاه ها، جزئیات صورت حساب های مخابراتی بسیار زیاد است و ممکن است اشتباهاتی در آن وجود داشته باشد.

با سیستم هوشمند مدیریت تماس ها ، اشتباهات شناسایی و اصلاح می شوند و نیازی به پرداخت ندارند.